1. Điều kiện đổi trả:

– Trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm chưa sử dụng, giặt ủi, không bị dơ bẩn.

– Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xóa.

– Còn nguyên tem, nhãn mác, hộp và bao bì có dán mã sản phẩm của Qsmart.

Lưu ý: Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu khác size.

2. Điều kiện bảo hành

– Khi mua sản phẩm tại Qsmart quý khách hàng hoàn toàn yên tâm trong quá trình sử dụng, dù là lỗi do nhà sản xuất, lỗi khách quan hay do người sử dụng…chúng tôi đều Bảo Hành miễn phí cho quý khách!

– Tất cả những lỗi sau đây đều được Bảo Hành MIỄN PHÍ: Dây kéo, đầu kéo, sút quai, xổ chỉ, cần kéo, bánh xe,…

Lưu ý: Đối với 2 trường hợp sau đây, nằm ngoài điều kiện được bảo hành nên Qsmart có quyền từ chối bảo hành:

* Rách vải (Vì bất kỳ nguyên nhân cho các sản phẩm: Balo, Cặp – Túi)

* Bể nhựa (Đối với Vali, dù nguyên nhân chủ quan hay khách quan)

3. Cách đổi trả, bảo hành sản phẩm

Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của Qsmart để được đổi trả hàng.

4. Thời gian bảo hành:

– Sản phẩm là Balo, Cặp – túi: thời gian hẹn là 7 ngày

– Sản phẩm là Vali, Túi cần kéo: Thời gian hẹn là 10 ngày

– Trường hợp bảo hành xong sớm hơn dự kiến. Qsmart sẽ chủ động gọi điện thông báo cho Quý khách đến nhận hàng sớm hơn.